En LuckyZino, nos comprometemos a proporcionar una experiencia de juego segura y agradable. Fomentamos el juego responsable y ofrecemos herramientas para ayudarle a mantener el control de sus hábitos de juego.

Creemos que los juegos siempre deben ser divertidos y entretenidos. Si alguna vez sientes la necesidad de tomarte un descanso o cerrar tu cuenta, ofrecemos varias opciones para ayudarte a administrar tu juego.

Tómate un descanso

Si necesita un breve descanso de los juegos, puede suspender temporalmente su cuenta durante 1 día, 2 días o 3 días. 

Cierre de cuenta

Si desea cerrar su cuenta de forma permanente, puede elegir la opción de Cierre de cuenta. Esta es una acción permanente que desactiva su cuenta y, a diferencia de Tomarse un descanso, no se puede revertir. Una vez cerrada, su cuenta no se puede reactivar.

Puede activar Take a Break y el Cierre de Cuenta directamente desde su cuenta de Luckyzino poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la ventana de chat o en support@luckyzino.com.

Si necesita más ayuda, existe una organización que proporciona ayuda y apoyo confidencial para los problemas con los juegos de azar:

• Jugadores Anónimos Adictos a los Videojuegos (GAA): una comunidad de personas que se apoyan mutuamente para recuperarse de problemas relacionados con el juego excesivo - https://www.gamingaddictsanonymous.org  

En LuckyZino, tu bienestar es importante. ¡Juega responsablemente y disfruta de la experiencia!