En LuckyZino, nos comprometemos a brindar una experiencia de juego segura y divertida. Fomentamos el juego responsable y ofrecemos herramientas para ayudarte a controlar tus hábitos de juego.

Creemos que jugar siempre debe ser divertido y entretenido. Si alguna vez necesitas tomarte un descanso o cerrar tu cuenta, te ofrecemos varias opciones para ayudarte a gestionar tu juego.

Hacer una pausa

Si necesita un breve descanso de los juegos, puede suspender temporalmente su cuenta por 1 día, 3 días, 7 días, 14 días o 30 días Durante este período, no podrá iniciar sesión ni acceder a su cuenta.

Autoexclusión

Para aquellos que quieran dejar de usar nuestra plataforma, ofrecemos Autoexclusión Opciones. Tras autoexcluirse, no podrá iniciar sesión, jugar ni recibir comunicaciones de marketing.

Cierre de cuenta

Si desea cerrar permanentemente su cuenta, puede elegir la opción Cierre de cuenta Opción. Esta es una acción permanente que desactiva su cuenta y, a diferencia de Hacer una pausa o Autoexclusión No se puede revertir. Una vez cerrada, su cuenta no se puede reactivar.

Puedes activar Hacer una pausa , Autoexclusión , y Cierre de cuenta directamente desde tu cuenta Luckyzino a través de la sección Configuración o contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de la ventana de chat o en soporte@luckyzino.com .

Si necesita más ayuda, existe una organización que ofrece ayuda y apoyo confidencial para los problemas con el juego:

En LuckyZino, tu bienestar es lo importante. ¡Juega responsablemente y disfruta de la experiencia!