Para reembolsos de compras realizadas mediante transferencia bancaria:

  1. Inicia sesión en tu cuenta

  2. Comuníquese con el equipo de soporte a través de la ventana de chat o en soporte@luckyzino.com

  3. Añade la siguiente información a tu mensaje:

    • Fecha y monto de la transacción

    • Datos de la cuenta bancaria utilizada para la compra original

    • Número de referencia de su extracto bancario

    • Explicación detallada de la solicitud de reembolso

    • Documentación de respaldo (si corresponde)

  4. Envíe su solicitud

  5. Nuestro equipo de finanzas revisará su solicitud (todo el proceso puede tardar hasta 30 días hábiles)

Para reembolsos por transferencia bancaria:

  • La verificación de la transacción original puede tardar más que los reembolsos con tarjeta.

  • Se verificará la titularidad de la cuenta bancaria antes del procesamiento.

  • Es posible que se requiera documentación adicional para confirmar los detalles de la cuenta.

  • Los tiempos de procesamiento varían según su banco y país.