Para reembolsos de compras realizadas mediante transferencia bancaria:
Inicia sesión en tu cuenta
Comuníquese con el equipo de soporte a través de la ventana de chat o en soporte@luckyzino.com
Añade la siguiente información a tu mensaje:
Fecha y monto de la transacción
Datos de la cuenta bancaria utilizada para la compra original
Número de referencia de su extracto bancario
Explicación detallada de la solicitud de reembolso
Documentación de respaldo (si corresponde)
Envíe su solicitud
Nuestro equipo de finanzas revisará su solicitud (todo el proceso puede tardar hasta 30 días hábiles)
Para reembolsos por transferencia bancaria:
La verificación de la transacción original puede tardar más que los reembolsos con tarjeta.
Se verificará la titularidad de la cuenta bancaria antes del procesamiento.
Es posible que se requiera documentación adicional para confirmar los detalles de la cuenta.