Si cree que califica para un reembolso por una compra con tarjeta de crédito, siga estos pasos:
Inicia sesión en tu cuenta
Comuníquese con el equipo de soporte a través de la ventana de chat o en soporte@luckyzino.com
Añade la siguiente información a tu mensaje:
ID de pedido/transacción (se encuentra en su historial de compras)
Fecha de compra
Últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito utilizada
Cantidad cobrada
Motivo detallado de la solicitud de reembolso
¿Alguna captura de pantalla o documentación relevante?
Envíe su solicitud.
Nuestro equipo de finanzas revisará su solicitud (todo el proceso puede tardar hasta 30 días hábiles)
Para reembolsos de tarjetas de crédito, tenga en cuenta lo siguiente:
Los reembolsos se acreditan a la tarjeta original utilizada para la compra.
El reembolso puede aparecer como una transacción separada, no como una reversión.
Las políticas del emisor de su tarjeta determinan cuándo aparece el reembolso en su estado de cuenta.
- Algunos emisores de tarjetas pueden convertir el reembolso en un crédito en el estado de cuenta en lugar de devolver los fondos a su saldo disponible.
